Crea un dashboard di abbonamento, abbandono, pagamento e supporto

Strumenti necessari

• Looker Studio o Databox
• Databox
• AgencyAnalytics
• Dashboard di amministrazione di Rails personalizzati
• Rapporti/API Stripe

Prerequisites

• Accesso all'account del flusso di lavoro/strumento corrente
• Un proprietario chiaro per l'installazione e il test
• Una semplice metrica di successo prima del lancio

Fasi di implementazione

1. Passaggio 1: definire la prima dashboard

   Inizia con abbonamenti attivi, cancellazioni, volume di pagamenti settimanali/mensili e ticket di supporto aperti.

2. Passaggio 2: collega i dati Stripe

   Utilizza esportazioni, connettori o API Stripe a seconda del budget.

3. Passaggio 3: collega i dati di supporto

   Utilizza i conteggi dei ticket dell'help desk una volta centralizzata la casella di posta di supporto.

4. Passaggio 4: revisione settimanale

   Pianifica una revisione ricorrente dei fattori di abbandono e di supporto.

Suggerimenti per la configurazione

• Inizia con un flusso di lavoro ristretto prima di espandere l'automazione.
• Mantieni la revisione umana per le azioni sensibili dei clienti o degli account.
• Documenta cosa è cambiato in modo che il processo sia ripetibile.

Dati necessari

• Fasi attuali del processo
• Accesso allo strumento/account
• Esempio di richieste o record dei clienti
• Stima di tempo/costo di base

Metriche di successo

• Dashboard revisionata settimanalmente
• Tendenza di abbandono/cancellazione visibile
• Conteggio ticket di supporto visibile